Charlotte er flyttet fra kæresten Kristian og ind i en lejlighed for sig selv. En dag hun skal have flyttet sengen beder hun transvestitten Veronica i lejligheden nedenunder om hjælp. Veronica forsøger selvmord fordi hun ikke kan få tilladelse til en kønsskifteoperation, men reddes af Charlotte. Charlotte passer Veronicas hund og ved en fejl smides et vigtigt brev ind mellem reklamerne hos Veronica. Kristian opsøger Charlotte og hun reddes af Veronica som i dagene efter plejer Charlotte. De to ser bl.a. en amerikansk soap på tv, og de to kommer meget tæt på hinanden. Så tæt at Veronica må overveje operationen da hun finder brevet.